Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm Laptop mới:

***  Bảo hành Trọn gói máy 12 Tháng. Thời gian bảo hành được tính bắt đầu từ ngày mua hàng:

1. Bảo hành 1 đổi 1 với các linh kiện còn trong thời hạn bảo hành, cũng như đủ điều kiện để bảo hành - Đổi mới không sửa chữa

2. Phần mềm hỗ trợ khách hàng trọn đời, sau này khách có cần cài Win, hay cài phần mềm hãy đến cửa hàng sẽ được hỗ trợ miễn phí.

3. Màn hình được bảo hành trong trường hợp có từ 5 điểm chết - Riêng màn hình cảm ứng bảo hành 3 tháng.

4. Pin Laptop mới chính hãng, Nhật Minh Laptop đảm bảo thời gian sử dụng trong 6 tháng đầu trên 1 giờ 30 phút. Những tháng tiếp theo, Pin sẽ được bảo hành trong trường hợp Pin chết, không nhận sạc, hoặc thời gian sử dụng dưới 30 phút.

5. Không bảo hành với những linh kiện, phần cứng nếu có phát hiện vào nước, dung dịch, ẩm mốc, hoặc lỗi do người dùng do rơi vỡ,... Laptop không còn được nguyên vẹn như ban đầu, tuy nhiên Nhật Minh vẫn sẽ hỗ trợ giải quyết cho bạn với giá ưu đãi nhất.

6. Với những khách mua máy ở xa, khi gặp vấn đề thì Nhật Minh sẽ hỗ trợ xử lý từ xa cho khách hàng qua UltraView được cài sẵn. Nếu lỗi không khắc phục được khách có thể gửi bưu điện hoặc nhà xe Nhật Minh sẽ tiếp nhận, và kiểm tra bảo hành và gửi trả cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất. 

7. Không bảo hành với những trường hợp rơi vỡ, vô nước, chảy mực, sọc màn hình do va đập, cấn máy.

Lưu ý:

* Khách hàng phải sao lưu dữ liệu trước khi gửi máy bảo hành, Nhật Minh không chịu trách nhiệm về tính hợp pháp có trong dữ liệu của người dùng.

* Những Option cộng thêm ví dụ như: LED phím, Trackpoint, Bluetooth, Vân tay, Camera, sẽ không bảo hành do khi bán ra Nhật Minh không cộng thêm phí những Option này. 

* Không chấp nhận bảo hành khi máy mất toàn bộ tem của nhà sản xuất, cũng như của Nhật Minh Laptop ở mặt trước và mặt sau máy.

Chính sách bảo hành đối với sản phẩm Laptop cũ:

+ Bảo Hành 12 tháng phần cứng & Bảo Hành Phần Mềm Trọn Đời Máy

+ 1 Đổi 1 Trong 30 Ngày (Bao Xài Thử 7 Ngày Không thích đổi máy khác miễn phí )

+ Bàn Phím , Sạc , Ổ cứng SSD , Pin , Màn Hình Bảo Hành 6 Tháng

- Lưu ý : + Khách Hàng Kiểm Tra Kỹ Máy Trước Khi Rời Khỏi Shop ( Màn hình cấn, bể, sọc chỉ - KHÔNG BẢO HÀNH )

              + Shop Không Chịu Trách Nhiệm Về Ngoại Hình Laptop Khách Hàng Đã Rời Shop

1. Điều kiện bảo hành

 - Đối với các sản phẩm và thiết bị được cấp phiếu bảo hành, phải xuất trình Phiếu bảo hành và có tem bảo hành của Nhật Minh Laptop còn trong thời hạn bảo hành.

 - Tem bảo hành của Nhật Minh Laptop phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy, xoá, bị rách, mờ.

 - Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ Nhà Sản Xuất.

2. Những trường hợp từ chối bảo hành

 - Thiết bị không có tem bảo hành của Nhật Minh Laptop.

 - Trên thiết bị tem bảo hành, số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa, …

 - Sản phẩm không còn nguyên vẹn bề mặt vật lý. Bị rơi, va chạm, cháy nổ, bể mẻ. Có dấu hiệu người dùng tự ý sửa chửa.

 - Thiết bị đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, vô nước, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn .

 - Sử dụng sai nguồn điện, sốc điện, điện áp vào không ổn định. Vận chuyển, bảo quản không đúng cách.

 - Màn hình cấn bể sọc chỉ do va chạm nhe, do vận chuyển. Số điểm chết nhỏ hơn 5 điểm, màn hình bị đốm sáng.

 - Nhật Minh Laptop không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm và dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

3. Phương thức bảo hành

 - Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.

 -  Đối với sản phẩm tem còn bảo hành nhưng nằm trong trường hợp 2 - không được bảo hành, chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến Khách Hàng trước khi xử lý.

 - Nhật Minh Laptop không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm và dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của Khách Hàng khi bảo hành thiết bị.

 - Các lỗi liên quan đến phần mềm hoặc hệ điều hành Nhật Minh Laptop sẽ hỗ trợ khắc phục cài Windows và xử lý phần mềm 2-5 tiếng.

4. Quy định đổi sản phẩm mới

Nhật Minh hỗ trợ khách hàng sử dụng trong vòng 07 ngày, nếu không ưng ý với bất kỳ lý do gì, sẽ được đổi máy khác tùy ý, có thể đổi ngang giá hoặc từ giá sản phẩm đã mua đổi lên, không bị trừ bất kỳ khoảng phí nào. Trường hợp máy lỗi do nhà sản xuất thì 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày.

Thông tin Nhật Minh Laptop :

Nhật Minh Laptop cam kết chất lượng và chế độ bảo hành hiếm hoi, độc nhất mà không cửa hàng laptop nào dám ưu đãi hiện nay dành cho khách hàng khi mua laptop cũ giá rẻ. Không bán hàng kém chất lượng, hàng dựng, hàng nhái, hàng gian, hàng không rõ nguồn gốc. Chất lượng bảo hành dài hạn, chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo. Sẵn sàng hỗ trợ khắc phục lỗi, sữa chữa với mức giá tốt nhất khi hết hạn bảo hành.

Chính sách Bảo hành uy tín đã làm nên thương hiệu, bạn sẽ được hỗ trợ hết mức nếu đã là khách hàng của Nhật Minh Laptop.